Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Esta página explica quais dados a OperaLume trata quando você visita operalume.com.br ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que eles servem e como exercer os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados

A OperaLume é a marca de serviços de tecnologia de Luís Antônio, desenvolvedor full stack, que é o controlador dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo WhatsApp (73) 99924-6323 ou pelo e-mail [email protected].

O que coletamos no site

O site não tem formulários, não usa cookies e não usa ferramentas de análise ou de publicidade. As fontes ficam hospedadas no próprio site, sem chamadas a serviços de terceiros.

Como qualquer site, ele passa por um provedor de hospedagem, a Cloudflare, que registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador e horário, para entregar as páginas e proteger o site contra ataques.

O que coletamos no WhatsApp

Quando você nos chama no WhatsApp, recebemos seu número, o nome do seu perfil e as mensagens que você envia. Nosso assistente automático pode perguntar:

• o serviço que você procura;
• seu nome;
• o nome da empresa ou o segmento do negócio;
• o principal desafio que você quer resolver.

Você escolhe o que responder. Não pedimos documentos, dados bancários nem senhas pelo WhatsApp.

Para que usamos esses dados

• responder ao seu contato e entender o que você precisa;
• preparar o diagnóstico inicial e, se você quiser, uma proposta;
• dar continuidade ao atendimento se você se tornar cliente.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não enviamos mensagens em massa. Só falamos com você pelo WhatsApp depois que você nos procura.

Base legal

Os dados da conversa são tratados para procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Os registros técnicos do site são tratados com base no legítimo interesse de manter o site no ar e seguro (art. 7º, IX).

Com quem os dados são compartilhados

Usamos fornecedores que processam dados para que o serviço funcione:

• WhatsApp (Meta), onde a conversa acontece, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp;
• Amazon Web Services, que hospeda em São Paulo o servidor do atendimento automático;
• Cloudflare, que hospeda este site.

Não repassamos seus dados a mais ninguém, a não ser que uma lei ou uma autoridade competente exija.

Transferência internacional

Os registros do atendimento automático ficam em servidor no Brasil. O WhatsApp e a Cloudflare podem processar dados em outros países, com as garantias previstas nos termos de cada empresa.

Por quanto tempo guardamos

Os registros do atendimento automático são apagados do nosso servidor 12 meses depois da última conversa. Se você se tornar cliente, guardamos o necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, como as fiscais.

Como protegemos

O servidor do atendimento não fica aberto na internet: o acesso administrativo é feito só por conexão criptografada, restrita e autenticada por chave. O disco do servidor também é criptografado.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• eliminação dos dados tratados, nos casos previstos em lei.

Faça o pedido pelos canais indicados acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.